CARTA DE SERVEIS
CENTRE CONCERTAT
SISTEMA PÚBLIC DE SERVICIS SOCIALS
CARTA DE SERVEIS
C.O. LA VALLDIGNA
FUNDACIÓ
INTEGRA VALLDIGNA
CENTRE OCUPACIONAL LA VALLDIGNA
El C.O. La Valldigna és un centre diürn concertat integrat en el Sistema Públic de Serveis Socials. Aquest, està autoritzat per la Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives de la Generalitat Valenciana per atendre a 41 persones amb diversitat funcional en edat laboral.
És un recurs dirigit a proporcionar a les persones amb diversitat funcional ocupació terapèutica per al seu ajustament personal, tècniques professionals per a la seua integració laboral i habilitats socials per a la seu integració social.
La metodologia de treball es basa en una planificació centrada en la persona per aconseguir el seu desenvolupament integral.
L’òrgan de gestió del Centre és la Fundació Integra Valldigna de la C.V.
LOCALITZACIÓ I DADES DE CONTACTE
El C.O. La Valldigna està situat al Passeig de Lepanto núm. 26, 46760 Tavernes de la Valldigna.
Correu electrònic: info@integravalldigna.org
Telèfon: 96 289 28 68
Móbil: 693 816 793
HORARI D’ATENCIÓ
• De 9:00 h. a 17:00 h. de dilluns a divendres excepte festius.
• De 9:00 h. a 15:00 h. de dilluns a divendres excepte festius durant el mes de juliol
El mes d’agost el Centre està tancat per vacances.
OBJECTIUS
El C.O. La Valldigna pretén el desenvolupament integral de la persona amb diversitat funcional. A través de la valoració de les seues capacitats i establint un programa de recolzaments que li permeten aconseguir el major grau d’autonomia possible.
Aquesta finalitat general es concreta en els següents punts:
- Potenciar la participació, l’autodeterminació i millorar la qualitat de vida de les persones usuàries.
- Oferir alternatives ocupacionals innovadores per al desenvolupament integral de les persones amb diversitat funcional mitjançant programes de teràpia ocupacional adaptades a les característiques pròpies de cada persona.
- Facilitar la formació prelaboral en referència a normes, hàbits laborals i convivència.
- Aconseguir un ajustament social impulsant l’autonomia personal mitjançant experiències socials, esportives, culturals i d’adquisició d’habilitats per a la vida diària.
- Garantir una atenció individualitzada i participativa de les persones usuàries.
- Proporcionar assessorament i recolzament a les persones usuàries i a les seues famílies.
SERVEIS QUE OFERIM.
- Teràpia ocupacional i formació prelaboral.
- Teràpia d’autonomia personal i social.
- Intervenció terapèutica
- Intervenció amb famílies.
- Activitats esportives i de natació.
- Tallers de ràdio, lectoescriptura, informàtica, teatre, habilitats cognitives, autogestió, salut i benestar, envelliment actiu i estètica.
- Formació amb activitats de la vida diària i neteja.
- Activitats culturals i d’oci: visites organitzades i viatges en vacances de Pasqua, participació en lligues esportives…
- Teràpia amb cavalls.
- Club d’oci els caps de setmana
- Rehabilitació de fisioteràpia.
POLITICA DE QUALITAT DEL CENTRE.
El Centre ha adquirit el compromís de liderar un pla de millora contínua mitjançant un Sistema de Gestió de Qualitat, així com el de satisfer tots els requisits legals i necessitats de les nostres persones usuàries i els exigits a la norma UNE-EN-ISO 9001:2015.
El seu sistema de gestió de qualitat arriba a: la prestació de serveis com a centre ocupacional per a persones amb diversitat funcional.
Conscient de la importància d’assolir els nivells de qualitat assistencial desitjats, definim la missió, la visió i els valors en què ens fonamentem:
La MISSIÓ del CENTRE OCUPACIONAL LA VALLDIGNA pretén ser una organització participada pels diversos estaments que la componen: entitat titular, persones usuàries amb les seves famílies i professionals. El seu funcionament haurà de ser democràtic.
Els VALORS del CENTRE OCUPACIONAL LA VALLDIGNA: qualitat de vida, autodeterminació, participació, conducta ètica i autoestima.
La VISIÓ del CENTRE OCUPACIONAL LA VALLDIGNA:
- Les persones usuàries seran tractades amb respecte i participaran activament en l’organització.
- Les famílies seran un gran suport per a la persona usuària. Estaran adequadament assessorades i més conscienciades dels seus drets.
- Totes les persones directives i professionals seran actives, competents, participatives, amb una visió oberta als canvis, receptives, respectuoses, il·lusionades i orgulloses de la seua feina.
- La Fundació serà una organització orientada cap a un suport individualitzat i impulsarà i promourà la creació de serveis segons les necessitats.
- La Fundació es convertirà en un facilitador i pont entre les persones usuàries i la seva comunitat, fent que aquestes siguin percebudes com a valuoses i necessàries.
- La Fundació serà un referent professional al sector amb pactes i aliances importants amb altres organitzacions de la comunitat.
El CENTRE OCUPACIONAL LA VALLDIGNA busca la millora contínua de tots els aspectes del Sistema de Gestió de Qualitat a través de la fixació d’objectius de qualitat i la seua revisió contínua dins del marc establert per aquest document.
És responsabilitat de la Direcció el compliment correcte d’aquestes directrius i de la seua implantació, que vincularan a tot el personal.
COMPROMISOS DE GESTIÓ I INDICADORS DE QUALITAT.
Compromisos de Gestió:
- Recolzar a les persones usuàries perquè siguen elles les que elaboren el seu Pla Individual d’Activitats.
- Revisar i actualitzar el Programa Individual anualment.
- Oferir activitats culturals, formatives, artístiques, lúdiques i esportives basades en els interessos de les pròpies persones usuàries.
- Desenvolupar l’aprenentatge de tasques i fomentar l’adquisició d’hàbits, destreses i habilitats ocupacionals.
- Potenciar, mantenir i optimitzar a través de l’adquisició d’habilitats personals i socials el desenvolupament i creixement personal afavorint així l’autonomia de les persones usuàries.
- Potenciar la participació de les persones usuàries en les decisions que les afecten directament a través dels òrgans de participació del centre.
- Reunions periòdiques amb les famílies de les persones usuàries per afavorir la implicació d’aquestes amb el projecte del centre..
- L’atenció es realitza amb equips multidisciplinaris, amb reunions periòdiques d’equip i compromesos amb la formació continua.
- Realitzar accions coordinades amb altres centres i serveis per millorar la qualitat del servei.
- Realitzar anualment una enquesta per mesurar el grau la satisfacció en el servei prestat dirigida a professionals, famílies i persones usuàries.
- Donar a conèixer l’entitat i donar visibilitat a les tasques realitzades.
- Confidencialitat amb les dades de caràcter personal i familiar.
Indicadors de qualitat:
- Número de persones usuàries que realitzen activitats de la vida diària.
- Grau de satisfacció dels professionals, famílies i persones usuàries que mostren les enquestes.
- Número de reunions amb les famílies de les persones usuàries.
- Número de participacions de les persones usuàries en els òrgans de participació del centre.
- Número d’accions formatives dels professionals dels centre.
- Número de queixes, agraïments i reclamacions rebudes.
- Número de reunions amb entitats externes.
- Número d’activitats fora del centre.
- Número de persones de voluntariat.
- Número d’alumnes en pràctiques.
PERSONAL DEL CENTRE
- Director/a amb funcions de psicòloga.
- Cinc persones monitores ocupacionals, una d’elles amb funcions de coordinació.
- Auxiliar ocupacional.
Fisioterapeuta. - Cap Administració.
- Oficial de manteniment.
QUEIXES, SUGERIMENTS I RECLAMACIONS.
El C.O. La Valldigna disposa d’un protocol d’agraïments, suggeriments, queixes i reclamacions sobre els serveis prestats.
Per a tal fi, el centre posa a la seus disposició un full d’agraïments, suggeriments, queixes i reclamacions i el full de reclamacions oficial de la Generalitat Valenciana. Una vegada complimentat i firmat es podrà presentar:
- Al la bústia d’agraïments, suggeriments, queixes i reclamacions.
- Per correu postal a la direcció de la Fundació indicada en dades de contacte.
- Per correu electrònic a info@integravalldigna.org.
La queixa serà registrada i s’analitzarà si està justificada i es donarà resposta amb els aclariments o actuacions realitzades.
