CARTA DE SERVICIOS
CENTRO CONCERTADO
SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES
CARTA DE SERVICIOS
C.O. LA VALLDIGNA
FUNDACIÓ
INTEGRA VALLDIGNA
CENTRE OCUPACIONAL LA VALLDIGNA
El C.O. La Valldigna es un centro diurno concertado integrado en el Sistema Público de Servicios Sociales. Está autorizado por la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas de la Generalitat Valenciana para atender a 41 personas con diversidad funcional en edad laboral.
Es un recurso dirigido a proporcionar a las personas con diversidad funcional ocupación terapéutica para su ajuste personal, técnicas profesionales para su integración laboral y habilidades sociales para su integración social.
La metodología de trabajo se basa en una planificación centrada en la persona para lograr su desarrollo integral.
El órgano de gestión del Centro es la Fundació Integra Valldigna de la C.V.
LOCALIZACIÓN Y DATOS DE CONTACTO
El CO La Valldigna está ubicado en el Passeig de Lepanto núm. 26, 46760 Tavernes de la Valldigna.
Correo electrónico: info@integravalldigna.org
Teléfono: 96 289 28 68
Móvil: 693 816 793
HORARIO DE ATENCIÓN
• De 9:00 h. a 17:00 h. de lunes a viernes excepto días festivos.
• De 9:00 h. a 15:00 h. de lunes a viernes excepto días festivos durante el mes de julio.
En el mes de agosto, el Centro permanece cerrado por vacaciones.
OBJETIVOS
El C.O. La Valldigna tiene como objetivo el desarrollo integral de la persona con diversidad funcional. A través de la valoración de sus capacidades se establece un programa de apoyo que le permita alcanzar el máximo grado de autonomía posible.
Esta finalidad general se concreta en los siguientes puntos:
- Potenciar la participación, la autodeterminación y mejorar la calidad de vida de las personas usuarias.
- Ofrecer alternativas ocupacionales innovadoras para el desarrollo integral de las personas con diversidad funcional mediante programas de terapia ocupacional adaptados a las características propias de cada persona.
- Facilitar la formación prelaboral en referencia a normas, hábitos laborales y convivencia.
- Lograr un ajuste social impulsando la autonomía personal mediante experiencias sociales, deportivas, culturales y de adquisición de habilidades para la vida diaria.
- Garantizar una atención individualizada y participativa de las personas usuarias.
- Proporcionar asesoramiento y apoyo a las personas usuarias y a sus familias.
SERVICIOS QUE OFRECEMOS
- Terapia ocupacional y formación prelaboral.
- Terapia de autonomía personal y social.
- Intervención terapéutica.
- Intervención con familias.
- Actividades deportivas y de natación.
- Talleres de radio, lectoescritura, informática, teatro, habilidades cognitivas, autogestión, salud y bienestar, envejecimiento activo y estética.
- Formación en actividades de la vida diaria y limpieza.
- Actividades culturales y de ocio: visitas organizadas y viajes en vacaciones de Pascua, participación en ligas deportivas…
- Terapia con caballos.
- Club de ocio los fines de semana.
- Rehabilitación de fisioterapia.
POLITICA DE CALIDAD DEL CENTRO
El Centro ha adquirido el compromiso de liderar un plan de mejora continua mediante un Sistema de Gestión de Calidad, así como el de satisfacer todos los requisitos legales y necesidades de las personas usuarias y los exigidos por la norma UNE-EN-ISO 9001:2015.
Su sistema de gestión de calidad abarca: la prestación de servicios como centro ocupacional para personas con diversidad funcional.
Conscientes de la importancia de alcanzar los niveles deseados de calidad asistencial, definimos la misión, la visión y los valores en los que nos fundamentamos:
La MISIÓN del Centre Ocupacional la Valldigna pretende ser una organización participada por los distintos estamentos que la componen: entidad titular, personas usuarias con sus familias y profesionales. Su funcionamiento deberá ser democrático.
Los VALORES del Centre Ocupacional la Valldigna: calidad de vida, autodeterminación, participación, conducta ética y autoestima.
La VISIÓN del Centre Ocupacional la Valldigna:
- Las personas usuarias serán tratadas con respeto y participarán activamente en la organización.
- Las familias serán un gran apoyo para la persona usuaria. Estarán adecuadamente asesoradas y más conscientes de sus derechos.
- Todas las personas directivas y profesionales serán activas, competentes, participativas, con una visión abierta a los cambios, receptivas, respetuosas, ilusionadas y orgullosas de su trabajo.
- La Fundación será una organización orientada hacia un apoyo individualizado e impulsará y promoverá la creación de servicios según las necesidades.
- La Fundación se convertirá en un facilitador y puente entre las personas usuarias y su comunidad, haciendo que éstas sean percibidas como valiosas y necesarias.
- La Fundación será un referente profesional en el sector con pactos y alianzas importantes con otras organizaciones de la comunidad.
El CENTRE OCUPACIONAL LA VALLDIGNA busca la mejora continua de todos los aspectos del Sistema de Gestión de Calidad a través del establecimiento de objetivos de calidad y su revisión continua dentro del marco establecido por este documento.
Es responsabilidad de la Dirección el cumplimiento correcto de estas directrices y de su implantación, que involucrarán a todo el personal.
COMPROMISO DE GESTIÓN E INDICADORES DE CALIDAD
Compromisos de Gestión:
- Reforzar a las personas usuarias para que sean ellas quienes elaboren su Plan Individual de Actividades.
- Revisar y actualizar el Programa Individual anualmente.
- Ofrecer actividades culturales, formativas, artísticas, lúdicas y deportivas basadas en los intereses de las propias personas usuarias.
- Desarrollar el aprendizaje de tareas y fomentar la adquisición de hábitos, destrezas y habilidades ocupacionales.
- Potenciar, mantener y optimizar a través de la adquisición de habilidades personales y sociales el desarrollo y crecimiento personal favoreciendo así la autonomía de las propias personas usuarias.
- Potenciar la participación de las propias personas usuarias en las decisiones que les afectan directamente a través de los órganos de participación del centro.
- Reuniones periódicas con las familias de las propias personas usuarias para favorecer la implicación de éstas en el proyecto del centro.
- La atención se realiza con equipos multidisciplinares, con reuniones periódicas de equipo y comprometidos con la formación continua.
- Realizar acciones coordinadas con otros centros y servicios para mejorar la calidad del servicio.
- Realizar anualmente una encuesta para medir el grado de satisfacción en el servicio prestado dirigida a profesionales, familias y personas usuarias.
- Dar a conocer la entidad y visibilizar las tareas realizadas.
- Confidencialidad con los datos de carácter personal y familiar.
Indicadores de calidad:
- Número de personas usuarias que realizan actividades de la vida diaria.
- Grado de satisfacción de los y las profesionales, familias y personas usuarias que muestran las encuestas.
- Número de reuniones con las familias de las personas usuarias.
- Número de participaciones de las personas usuarias en los órganos de participación del centro.
- Número de acciones formativas de los y las profesionales del centro.
- Número de quejas, agradecimientos y reclamaciones recibidas.
- Número de reuniones con entidades externas.
- Número de actividades fuera del centro.
- Número de personas de voluntariado.
- Número de alumnos/as en prácticas.
PERSONAL DEL CENTRO
- Director/a con funciones de psicóloga.
- Cinco personas monitoras ocupacionales, una de ellas con funciones de coordinación.
- Auxiliar ocupacional.
Fisioterapeuta. - Jefe/a de Administración.
- Oficial de mantenimiento.
QUEJAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
El C.O. La Valldigna cuenta con un protocolo de agradecimientos, sugerencias, quejas y reclamaciones sobre los servicios prestados.
Para ello, el centro pone a su disposición un formulario de agradecimientos, sugerencias, quejas y reclamaciones, así como el formulario de reclamaciones oficial de la Generalitat Valenciana. Una vez completado y firmado, podrá presentarse:
- En el buzón de agradecimientos, sugerencias, quejas y reclamaciones.
- Por correo postal a la dirección de la Fundación indicada en los datos de contacto.
- Por correo electrónico a info@integravalldigna.org.
La queja será registrada y se analizará si está justificada y se proporcionará una respuesta con las aclaraciones o acciones realizadas.
